-社交感染一词指的是情绪由一人传给另一人。我们身体的构造是预备了这事情发生的。Daniel Goleman在Social Intelligence中提及镜子神经原，它会对观察中别人的行为或情绪作出反应。 “例如当志愿者在磁力共震中看着别人笑或发怒时，他们脑中相应的范围会表现得好像那人就在表现出那情绪一样，虽然并程度没有这样极端。” (p. 42) 我们会感受到别人的情绪并不只是因为我们理性地分析它，而亦因为我们直接地从镜子神经原中感受到它。

社交感染可以是正面或是负面的。欢乐与忧愁都能很快地在团体中传播。

那么我们如何增加正面情绪，而不是负面情绪的传播呢？我有几个关于留意你与别人的联系的建议。这里指的联系是简短的交流，不是深入的关系。Jane Dutton 在 Energize your Workplace (2003, p. 2)中指出 “与别人的每一个交流点都可以是高质素的联系。一段对话、一通电邮、在会议中的一个接触都能使大家都感到更多的生命力，给他们更有力的步伐及更大的行动力。”

1. 让你的好情绪表现出来。当我觉得快乐时我发觉经过我的人都向我微笑。这大概是因为他们的镜子神经元正给他们享受我所感到的良好感觉。

2. 留意你与别人联系的质素，尽力制造出高质素的联系。根据Jane Dutton指出，在职场上建立高质素联系的策略包括一点点建立互信的行动、表现尊重、以及令他人能有效率地完成他们的工作，能好像教导、支持他们和容纳他们的兴趣。这些策略与Tsai, Chen, and Liu所测试的模型是不谋而合的，该模型解释情绪与工作表现之间的中介因素：帮助人以及受助、自我效能、以及任务持续力。高质素的联系能提高正面影响，令人互相帮助的机率提高，也提高人们对任务的持续力，以上所有因素都可以提高工作效率。其他的建议包括抵抗负面情绪的感染。

3. 除非自己能够帮得上忙，否则不应多管闲事。所以每当我的朋友有烦恼时，我会尽量避免牵涉在内。很久以前我开始对自己说：「他心情不好不代表我要和他一样哭丧着脸吧。」我不是要否定别人的不幸，只是不想参与其中。曾几何时我会因自己心情不好而对身边的人乱发脾气，为的只是想宣泄情绪，可是其作用并不大。现在我会尝试控制自己的情绪。

4. 避免牵涉在公司的人事斗争里。我明白这是很难避免的，尤其这种斗争通常会牵涉到高层职员。在现实生活里，得到晋升的人往往并不是最有能力的。他们可能是收集到很多鲜为人知的情报，或是在别人背后打小报告，又或者是莽下评论的一群。有些人更加对人际关系漠不关心。因此我建议大家可以翻阅一下Jane Dutton的著作，内里记载了一些应付这类人事斗争的策略。作者建议大家尽量把自己抽离事件，举例说某某君说了一些羞辱你的说话，其实有问题的不是你，只是说话人本身口没遮栏吧。

5. 避免发牢骚。Atul Gawande为大家提供了五种方法去面对逆境。大伙人聚在一起去抱怨容易令情绪更加低落，因为别人会提及一些你未曾留意到的负面消息。

事实上要避免牵涉入别人的烦恼中是很难的，Goleman曾提及过：「科学家证实人体的大脑跟反射神经是相连的，每当看见别人心情不好时，我们自然会产生同病相怜之感，感觉越强就越想去帮助他。(P.55)」人类天生有同情心使我们能够感受别人的痛苦，可是当我们未能帮上忙时应尽量抽身。

人的情绪会因这项天生的大脑功能而波动，其实只要我们稍为注意一下就可以避免情绪低落。这在工作上尤其重要，因为情绪跟工作表现是成正比的。

参考书目:

Dutton, J. (2003). Energize your workplace: How to create and sustain high-quality connections at work. San Francisco: Jossey-Bass.

Gawande, A. (2008). Better: A surgeon’s notes about performance. New York: Picador Books.

Goleman, D. (2007). Social intelligence: The revolutionary new science of human relationships. New York: Bantam Book.

Marsden, P. (1998). Memetics & Social Contagion: Two Sides of the Same Coin?. Journal of Memetics: Evolutionary Models of Information Transmission, 2. Retrieved April 7, 2008 from http://www.viralculture.com/pubs/socialcontagion.htm

Tsai, W.-C., Chen, C.-C., & Liu, H.-L. (2007). Test of a model linking employee positive moods and task performance. Journal of Applied Psychology, 92, 1570-1583.

Abstract:数据显示可从员工的正面情绪去预测其工作表现。是项研究是根据旧有的数据去测试员工正面情绪与其工作表现的关系，另外两项研究采用了台湾保险公司306 (Study 1) and 263 (Study 2)的数据。结果显示从员工的正面情绪可间接地预测其工作表现，包括人际方面(同僚间互相帮助和支持)和积极性方面(自发性和持续性)