欣赏询问[Appreciative Inquiry]故意去发掘人们的不同之处 —- 他们独特的天赋、优点及品格。它主动地寻找及认同人们的独特之处 — 他们的贡献与成就。而这是基于平等声音的原则 — 每个人也被邀请讲出他们对真相、好处及可能性的看法。因为它相信别人，所以欣赏询问能建立动力和成功。它的而且确是一个关于正向革命的邀请。它的目标是去发掘人们身上所有的独特性和重要性。它的目标是创造有所有声音的机构﹗—David L. Cooperrider in Cooperrider, D.L. et. al. (Eds), Lessons from the Field: Applying Appreciative Inquiry, Thin Book Publishing, 2001, page 12

Lindy是一个三年级生。她最近参加了神经心理学、认知心理学和成就测验，来协助她的家人和学校明白，她到底有没有一种基于无法完成学业的能力的丧失。家课和堆积下来的工作令Lindy失去了可以跟朋友玩耍、学嘻哈舞、或上美术课的时间，所有她非常挂念的东西。

她的父母，认为他们所做的是对他们子女教育最好的东西，勤劳地轮流与她坐在厨房的餐桌来监督她完成功课，即使那可能有时候代表了一种家庭压力和晚睡。为了符合一系列特别教育法律以留在一般的课室和学习正常的课程，Lindy需要一个「有缺陷」的标签。

目前Lindy表现出非常卓越的认知技能和平均至卓越的成就测试，证明她不需要协助，但在二月时，她没有任何一项课堂上的功课。TEAM集合去尝试了解问题的答案 ︰Lindy到底有什么问题？

在探讨她是否适合特殊教育的会议上，第一个发言的人是她的班主任。她解释她尝试令Lindy尽可能完成大部分工作的方法，并检讨每日的时间表。每一个解释也被工作例子打断，没有一个完整。那有大量的仔细的图画及文字讲述一个详细的故事，尾随几页未完成的。「那一页取去了我们一整堂读写课 – 90分钟，」老师一边说一边翻开余下的页数。

「我有两个问题，」我说。「首先，是不是所有Lindy的纸张上也有图画？而且，那是不是她平日写作的水平？」

「噢是的。她经常以这样的写法作开始，」老师回复道。「我劝她开始写下去，例如让她派零食，喂仓鼠。就三年级生而言，她写作的题目和内容非常复杂。」

在席上的校长打断说，「但她从来没有完成她的堂课，不是吗？Mrs. Dawson？」

「那些是很好的方法，」我观察道，「听起来你对一些事情作出很有效的响应。听起来当老师在写作前运用视觉方法，并加以游说，Lindy的表现会是最好的，并可以令她对她的上课时间有正面的感觉，是吗？」

Mrs. Dawson感到欣慰。她刚听到她所做的东西有效，那是一个很少在会议上谈到的题目。校长说，「Mrs. Dawson 是一个很有天份的老师，善于独立和个别化她的学生。」很孓以前TEAM有不同的力量，更开放的面孔，而且 TEAM 开始为Lindy日后的成就提出意见。

那些有效的东西只是其中一部分会令Lindy明年继续正面地学习的东西。坚持有效的东西 — 即她有非常好的技巧，非常有创意，喜欢在课室内帮忙，和照顾完成了的工作 – 是令她继续投入的方法。这个欣赏的方法重视目前最好的东西，并以它作为日后定位目标的方向。

赞美性的问题包含了发问的技巧和实践以增强正向潜质。正向潜质，这个词好听吧。与其列出一张小孩子不能符合标准的清单 (虽然这些正是要进入特殊学校的方法) ，但我们尝试一下问一问自己：什么才最适合这个小孩子呢？以前有什么方法曾经成功？我们想将来能怎样做？

赞美性的问题是由发掘生命中的能力开始的。它经常应用于面对重大转变的组织中，但相同的技巧也可以应用于那些为帮助小孩子学习而烦恼的人身上。

听起来好像有点矛盾吧。如果按现时的方法审查，通常会考虑以下这些问题：

- 小孩有没有残疾呢？
- 学生在正常教育课程下，取得进展了吗？
- 该学生没有进展是不是因为身有残疾？
- 那学生需要特别设计的课程以提高学习效率？

最终TEAM都可以知道学生 “现时的学习表现” 甚至是强处，只要该学生被判别需要接受特殊教育。但在整个过程中，学生和他们的家人却要花费大量的时间 (甚至金钱，如果他们不同意学校的决定) 注意负面的东西。所以一开始时就采用对小孩子和他周围的人最有效的方法是非常重要的。

4-D 循环

Discovery (发现) - 欣赏和珍惜最好
Dream (梦想) - 想象 “可以怎样做”
Design (设计) - 表达 “应该怎样做”
Destiny (决定) - 创制新的方法

“赞美性的问题”的原理是可以活用到不同情况中的。这是一个十分自然的方法去创造 “独特的教育计划” 。如果我们将 “赞美性的问题” 这个方法应用于甄别学生是否需要特殊教育的的过程中，诊断、标签、羞愧感和责备都不再有了，取而代之的可能是：

Discovery (发现) - 发现热情、机会、长处、独特个性等。
当Lindy能发挥她独特的长处时，大家都认为她是有足够的学习能力的。Lindy现在的老师知道如何令她的学习效果更好：当Lindy善用她的长处时，老师便会称赞她，并且与其他老师分享这些成功的故事。

Dream (梦想) - 根据可行的方法，尝试取得最佳结果。
Lindy能够完成很多各式各样的功课。这反映了她在很多方面的技巧已经很好。以前觉得不足的地方，现在已经做得很好了。

Design (设计) - 一起决定什么应该做。
大家一起分享可以激发创造力和努力的方法。Lindy的老师们现在都能参与创造合适的教学方法，而她的校长也十分支持使用独特的教学方式使Lindy获得成功。

Destiny (决定) - 制订计划并一起付诸实行。
Lindy被判定不需要特殊教育，她的父母感到松了一口气。Dawson太太，在学校的心理学家的帮忙下，提供了Lindy不需完成所有功课亦能达到课程所需标准的建议。在设计的过程中, Lindy的父母认为她需要正面的社交生活。在决定计划时，TEAM同意将Lindy的家课和堂上作业分开，使得她有足够的时间游戏和进行课外活动。

会议完满的完结了。Lindy重新被人认为是有能力的孩子。Dawson太太的成功为她赢得了赞美，而她的教学方式也被记录下来留给将来的教师作为参考。校长觉得她的老师是有能力的；Lindy的父母则期待着放学后不用做功课的日子；学校的心理学家则有了一个新的角色：成功故事的看管人。

Lindy是我遇见的一个真实个案，虽然我用上了不同的名字。希望她的故事并不是唯一的。